常见问题
程序安装/升级失败
(1) Win7用户,请确认您使用的帐户和下载文件所在的磁盘具有安装程序的访问权限
(2) 请将 C:\Program Files\Common Files\7mAir或者您的“安装目录\7mAir” ,把7mAir文件夹删除掉,然后重新安装最新版
(3) 已卸载7mAIR的用户出现无法重新安装问题,请手动删除程序安装目录里的7mAir目录(默认安装路径)
默认程序安装路径(windows: C:\Program Files\,mac: /Users/当前用户名称 )
如何卸载7mAIR
(1)由于AIR应用程序统一没有卸载的菜单,请进入控制面板卸载程序,或者再次单击程序安装包,也有卸载的选项提示
(2)也可以通过登录air.7m.com.cn在线安装,并退出7mAIR软件,等待下载完毕,依次点击“打开”,"更多选项"小字,“卸载”方式卸载软件
(3)如果你是以完整包安装,开始菜单中带有卸载快捷方式
总是提示“暂无数据”
(1)有时候服务器可能在维护或者更新,稍等片刻后您再重试
(2)刚好你选择那天没有数据也会出现这样的问题
从7mAIR注册的用户找回密码
从7mAIR注册的用户默认提示问题为“Your password -air”,默认的重置密码答案是您初次注册的密码
微博登录、绑定授权成功后,7mAIR没反应
授权成功后依赖浏览器的flash插件与7mAIR通讯,有部分浏览器可能存在兼容性(世界之窗、遨游3、搜狗浏览器、MYIE),推荐使用IE登录
“新浪绑定、新浪登录”或“同步到新浪微博”复选框被禁用
您未绑定或者还没登录,勾选“同步到新浪微博”或者设置里边的“新浪”打开网页后又不想授权或者关闭网页或授权成功后7mAIR这边没反应(参考“微博登录、绑定授权成功后,7mAIR没反应”)后造成了“复选框”被禁用,这个不影响软件的使用和正常评论,如需想再次绑定请退出软件后再打开(我们会在后续版本解决这个问题)。
出现7mAIR.exe 损坏文件
首先您不必担心数据丢失问题,这个文件只是保存着您的设置习惯数据而已,你只需要删除掉其目录或者重命名该目录
默认路径是“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\7mAir\Local Store\#SharedObjects\SevenMAIR.swf”(如果你使用多用户登录请更改Administrator)
界面突然消失
当Windows 资源管理器(explorer.exe)被终止或被结束掉,会出现7mAIR消失不见,重新也打不开的问题,请打开任务管理器手动结束掉"7mAir.exe"进程,重新打开7mAIR
无法找到此应用程序所需的 Adobe AIR版本。。。
7mAIR依赖Adobe AIR运行环境,这种情况是因为“Adobe AIR”环境已被卸载导致的,请重新下载安装Adobe AIR就可以使用了。
Adobe AIR安装提示
这个是Adobe公司的AIR环境更新(7mAIR的运行依赖这个运行环境,您可以选择不更新,不会影响软件的正常使用,但是我们推荐您更新到最新版本,这样能有效的避免一些未知的错误,和运行环境的健壮性)。